Novinky v Internetovém bankovnictví mBank od 14. června 2009 (1. část)

V dnešním článku bychom vám rádi představili změny, na které se můžete těšit již od 14. června 2009. Protože je toho trochu víc, rozhodl jsem se rozdělit popis na dvě části. První se bude týkat zejména změn navigace a účtů.

Internetové bankovnictví je velmi specifickým případem internetové stránky. Není to web, který můžete podle libosti a nálady měnit, designové vychytávky se u něj neuplatní a celkově je hodnoceno podle velmi odlišných kritérií. V ČR je situace oproti mnoha jiným zemím odlišná ještě v tom, že důraz na bezpečnost je zde skutečně vysoký.

Co je podle nás na IB nejdůležitější? Musí být rychlé, fungovat pokud možno na všech platformách a zařízeních, přehledné a vždy dostupné. Rychlost a dostupnost – tam jsme spokojeni, ale z průzkumů provedených v loňském roce vyšlo najevo (což nebylo zas až takové překvapení), že nejpotřebnější změny jsou v zlepšení přehlednosti a jednoduchosti obsluhy. Tedy aby bylo potřeba „méně klikat“. Je to logicky dobrým krokem pro mBank i pro Klienty – ušetří to čas a tedy i sníží zátěž systému.

Na druhou stranu, pokud bychom udělali úplnou revoluci, mohlo by dojít ke zmatkům a nepochopení – a to jak u nás, tak na Slovensku a ještě spíše v Polsku. Přestože jsme se rozhodli spíše pro „evoluci“, věřím, že změny přivítáte.

První část změn se týká navigace. Stávající menu bylo výsledkem postupného vývoje a proto odráželo spíše historické okolnosti. Vedle na obrázku vidíte základní levé menu nyní a po změnách. Nově jsou zde Zprávy z banky: dosud byly zprávy přiřazované k účtu (informace, že se třeba neprovedlo inkaso), nově jsou přiřazeny ke Klientovi – a tak je budeme moci lépe využívat (informace o odstávkách). Platební a kreditní karty jsou na jednom místě a Moje služby a Moje kontaktní údaje byly také sloučeny do obecnější položky Nastavení. Změny jsou výraznější v Polsku, kde bylo řádek v menu ještě více, pro nás to znamená, že nám odpadnou některé komplikace (a v IB nebude provokovat odkaz na zatím nespuštěné mFondy).

První obrazovkou po přihlášení je seznam účtů – to se nemění. Ale zatímco dosud tam byly jen dva aktivní odkazy (název účtu vedoucí k Detailům účtu, a částka účetního zůstatku, která bude i nadále „zkratkou“ k výpisu za posledních 14 dní), nově přibyla možnost hned zvolit Provést příkaz (jednorázový), Transakční historie (vede na formulář s nastavením parametrů Historie) a Předdefinovaní příjemci (o tom bude řeč za okamžik). Pod účty také najdete součet zůstatků na všech účtech, takže na první pohled jednoduše zjistíte, jaká je vaše celková bilance. Už jen kosmetickou změnou je pak tlačítko Žádost o zřízení účtu, které vás přesměruje do části Žádostí.

Úvodní stránka s účty po změnách

Nyní levé „podmenu“ u účtů: pro názornost jsem připravil srovnání dvou „stromečků“.

Dosud jste (řeč je o mKONTU, ale myslím, že je jasné, že u eMAXů inkaso nebylo a nebude) znali strukturu vlevo, nová, a věříme komfortnější (méně klikání) verze je vpravo:

Na první pohled jste si asi všimli, že zmizely Šablony plateb. Není to tak docela pravda, protože se spíše změnily. Předdefinovaného příjemce si totiž budete moci vybrat i při provádění jednorázového příkazu ze seznamu. V tomto okně (ale i všude jinde, kde se objevuje datum) je nově implementován i kalendář. Předem musím upozornit, že jsme si nechali ještě prostor pro vylepšování – kalendář zatím nezobrazuje volné dny. Jinak předdefinovaní příjemci zůstávají (někomu to bude vyhovovat, jinému asi ne) vázáni na účet, nejsou společní pro všechno. Ono je to v zásadě logické, protože na eMAXu a eMAX Plusu můžete i nadále mít pouze jednoho předdefinovaného příjemce.

Platební příkaz s výběrem předdefinovaného příjemce a kalendářem

Drobným, ale pro mnohé jistě užitečným vylepšením je změna řazení účtů. Jako příznivce Webu 2.0 bych si samozřejmě v ideálním případě přál, abych si pořadí účtů mohl nastavit podle vlastního uvážení, ale po rozsáhlých testech jsme zjistili, že v současné situaci by takové řešení mělo zásadní dopad na zatížení systému. Proto se zrodil kompromis, který spočívá v novém pořadí: mKONTO je nyní na prvním místě, následuje eMAX, eMAX Plus, mPůjčka, mBUSINESS Konto a mBUSINESS eMAX.

Předem předpokládám, že žádné řešení tohoto rébusu neuspokojí všechny: nyní jsme jistě vyšli vstříc těm, kdo si stěžovali na mKONTO ztracené uprostřed eMAXů, ale někdo by třeba chtěl mBUSINESS účet raději nahoře. Nicméně, změna také znamená to, že pokud se ukáže, že většina by si přála účty uspořádat jinak, bude mnohem snazší to rychle změnit.

Několik vylepšení jen bodově: máte možnost pozastavit povolení k inkasu – po roce je konečně přidána možnost opět ho aktivovat. Příkaz k inkasu lze nově vykonat i s budoucím datem splatnosti. Maximum šablon bylo 50, předdefinovaných příjemců můžete mít 100. Všude v Internetovém bankovnictví byste také měli vidět čísla účtů v korektním formátu (s pomlčkou a lomítkem).

No a tím jsme neskončili: v druhé části představování změn bude řeč o změnách kolem platebních karet, přiblížíme vám celou řadu dalších drobných vylepšení a opatrně poodhalíme nové produkty, které budou součástí releasu, ale nebudou viditelné hned po něm. To vše na blogu příští týden. Samozřejmě se těšíme na vaše komentáře a připomínky!

Update: Pokračování - Novinky v IB, 2.část.

Adam Zbiejczuk / mBank 1. bankovní bloger v ČR adam.zbiejczuk -zavináč- cz.mbank.eu