mBank
Kontakty
Jak se s námi můžete spojit?
Potřebujete s něčím pomoct?
Podívejte se na nejčastější problémy a zjistěte, jak je rychle a jednoduše vyřešit
Během svátečního období se může být provozní doba mLinky měnit. Před voláním na číslo 222 111 999 si prosím na našem blogu zkontrolujte, ve kterých časech budou operátoři mLinky k dispozici.
Nenašli jste odpověď na to, co vás pálí? Spojte se s námi, pomůžeme vám.
Naše mLinka je Vám k dispozici v pracovní době: Po-Pá: 8:00-20:00, víkendy a svátky: 8:00-18:00
Po pracovní době mLinky můžete zadat žádosti o bezpečnostní blokace pomocí hlasového automatu.
Jste naším klientem a máte mobilní aplikaci mBank? Pak je volání přes appku nejrychlejší způsob, jak se s námi spojit telefonicky. Po přihlášení do aplikace a kliknutí na ikonu sluchátka v pravém horním rohu vás spojíme rovnou s operátorem a vy se můžete ptát na vše, co se týká vašeho účtu nebo služeb, i na všeobecné informace. Podmínkou je instalace mobilní aplikace mBank a její propojení s účtem.
Neradi voláte? Nevadí! Rádi vám pomůžeme vyřešit vaše požadavky prostřednictvím chatu s našimi operátory. Najdete ho v mobilní aplikaci anebo na každé stránce ve svém internetovém bankovnictví.
Pro volání na telefonickou linku (+420) 222 111 999 si připravte Váš identifikátor (číslo, které používáte pro přihlášení do internetového bankovnictví) a heslo pro mLinku. Jedině tak budeme mít úplný náhled na Váš klientský účet. Pokud své heslo pro mLinku neznáte, můžete si jej nastavit ve svém internetovém bankovnictví, v sekci Nastavení.
Chcete volat rychle a jednoduše? Pak využijte volání z naší appky! Stačí jen stisknout ikonu sluchátka v pravém horním rohu aplikace.
Počítejte prosím s tím, že vám s ohledem na ochranu osobních údajů i na bezpečnost nemůžeme přes e-mail poskytovat konkrétní informace o vašem účtu. Na kontakt@mbank.cz Vám odpovíme pouze na všeobecné dotazy k produktům či službám.
Pro detailní informace, vyžadující náhled operátora na Váš účet, Vám doporučujeme využít náš chat, volání přes appku anebo mLinku (volba č.“1“ v hlasovém automatu). V těchto případech se naši operátoři vašim požadavkům věnují okamžitě.
Jste na Facebooku? Napište nám přes Messenger! Rádi vám poskytneme všeobecné informace o mBank a našich službách.
Pro informace o vašem účtu nebo jiných produktech prosím využijte volání z appky, nebo nám zavolejte na mLinku.
Obchodní místa
Nejčastější dotazy
Než nám zavoláte nebo napíšete, podívejte se, jestli vám nepomohou naše rady a návody.
Jak odblokovat přístup do internetového bankovnictví?
Przejdź do -
/informace-k-produktum/info/internetove-bankovnictvi/jak-odblokovat-pristup-do-internetoveho-bankovnictvi.html
Jak spárovat aplikaci s účtem?
Przejdź do -
/informace-k-produktum/info/sluzby/jak-sparovat-mobilni-aplikaci-s-uctem.html
Jsem novým klientem. Jak si aktivuji svůj nový účet?
Przejdź do -
/informace-k-produktum/info/ucty/aktivacni-balicek.html
Další užitečné kontakty
- V případě, že budete v prodlení se splátkami neváhejte kontaktovat vymahani.pohledavek@mbank.cz
- Žádosti o sponzorské dary, prosím, zasílejte na emailovou adresu sponzoring@mBank.cz. Veškeré došlé nabídky posuzujeme individuálně. Bude-li Vaše žádost vybrána, kontaktuje Vás zástupce mBank.
Může se stát, že se na vás obrátíme telefonicky přímo z mBank, z některé z našich poboček, nebo prostřednictvím našich partnerů s nabídkou produktů mBank. Vzhledem k rostoucímu počtu podvodných telefonátů se musíme ujistit, že hovoříme opravdu s vámi. Existují dvě možnosti:
1. Zeptáme se vás na jméno, příjmení a datum narození. Po potvrzení správnosti údajů můžeme v hovoru pokračovat
2. Ověříte se v mobilní aplikaci mBank. Jak to funguje?
- Ve většině případů, kdy vám budeme volat, vám pošleme notifikaci, kterou si otevřete v appce mBank
- Zobrazí se vám informace o tom, se kterým zaměstnancem mBank právě hovoříte.
- Po potvrzení notifikace můžeme bezpečně pokračovat v hovoru.
Kdy nelze potvrzení do appky zaslat?
-
Ověření v appce nelze bohužel zaslat při všech příchozích hovorech. Níže najdete seznam situací, kdy bude potřeba ověření totožnosti prostřednictvím dotazu na datum narození.
- když vám voláme s nabídkou pojištění Uniqa
- v případě podezření zneužití vašich prostředků (dojde k blokaci transakce, vašeho účtu nebo karty)
Aktuálně vám může být nabídka mBank nabízena z těchto telefonních čísel:
Pokud vám zavoláme přímo z mBank
-
+420 234 102 500 - 599
Pokud vám zavoláme z některé z našich poboček
-
Brno - Galerie Vaňkovka: 705 697 533, 705 697 534, 705 697 536, 733 613 011, 736 523 811
Brno - NC Královo Pole: 705 697 528, 705 697 529
Brno - OC Olympia: 705 697 530, 705 697 535, 733 142 011, 736 523 817
Jihlava - City Park: 703 429 379, 705 697 532
Hradec Králové - Aupark: 705 686 838, 704 858 245
Kladno - Central Kladno: 736 500 164, 705 686 835, 728 112 233, 702 331 055, 704 159 465, 733 165 468
Liberec – Pražská ul.: 731 200 341, 736 500 152, 702 440 300, 606 519 468
Liberec – OC Nisa: 733 673 204, 605 798 665, 605 798 735, 733 142 012
Mladá Boleslav – tř. Václava Klementa: 704 858 238, 703 868 423
Olomouc - Galerie Šantovka: 705 686 841
Ostrava - Nová Karolina: 605 798 607, 605 798 648, 731 677 053, 736 523 824,
Ostrava - Avion Shopping Park: 604 878 438, 605 798 706, 705 686 842
Praha - Anděl: 736 500 164, 705 686 835, 728 112 233, 702 331 055, 704 159 465, 733 165 468, 733 142 003, 736 523 826
Praha - Metropole Zličín: 736 500 164, 705 686 835, 728 112 233, 702 331 055, 704 159 465, 733 165 468
Zlín - Dlouhá ul.: 733 610 460
Pokud vám zavolá některý z našich partnerů
-
+420 226 510 350
+420 230 231 350
+420 286 008 453
+420 464 623 236
+420 530 513 908
+420 606 043 101
+420 729 930 133
+420 729 930 660
+420 730 808 890
+420 771 126 671
0800 213 223
