Google Pay

• Telefon s technologií NFC, což je stejná technologie, která umožňuje bezkontaktní placení i v klasických plastových kartách.
• Systém Android 9.0 a vyšší, který už nejspíš máte, pokud váš telefon není starší než 5 let.
• Doporučujeme zkontrolovat, že je Google Pay nastavený ve vašem telefonu jako primární platební metoda. Nejjednodušší je jít do nastavení telefonu a ve vyhledávači zadat NFC. Ověřte si, že jsou bezkontaktní platby umožněné a výchozí služba je Google Pay. Aby vám později šlo placení co nejsnadněji, můžete si také zkontrolovat, že nemáte označenou možnost „Platit pomocí otevřené aplikace“, pokud to váš telefon zde ukazuje.
• Budete samozřejmě potřebovat naši mobilní appku a platební kartu (kromě mNálepky nebo eKarty).

• Ano! Nemusíte se ničeho bát, kartou v mobilu již platí přes 50 % klientů mBank, je to odzkoušené a bezpečné.
• V mobilu je totiž uložený pouze takzvaný token, což je jiné 16místné číslo reprezentující vaši kartu v mobilu, než které vidíte přímo u své karty. Transakce probíhá pouze přes tento token, to znamená, že k číslu vaší karty se žádný obchodník ani nikdo další nedostane.
• Při platbách mobilem na terminálu nezadáváte PIN ke kartě, ale telefon si odemknete například pomocí otisku prstu nebo skenu obličeje. Váš PIN tak nikdo nemá šanci odkoukat.
• Nemusíte se dotýkat terminálu, kterého už se dotýkala spousta lidí před vámi.

• Doporučujeme kartu z telefonu odstranit, a pokud na něm máte i mobilní aplikaci, tak ji odpojit od přístupu k účtu. Kartu můžete z telefonu odstranit v internetovém bankovnictví v detailech karty, v části Platby mobilním zařízením. Karta se z mobilu odstraní i v případě, že ji celou zablokujete. Když ale přijdete jen o telefon a svou plastovou kartu máte stále u sebe, stačí ji odstranit z mobilních zařízení.
• Mobilní aplikaci odpojíte od přístupu k účtu také v internetovém bankovnictví v nastavení, v části Přístup do banky. Jestli zrovna nemáte možnost vyřešit situaci sami, zavolejte nám na mLinku na čísle 222 111 999.

Všechny karty kromě mNálepky a eKarty. Není také možné přidat karty určené pro speciální zmocněnce.

• Zkontrolujte, zda máte odemčený displej telefonu. Nestačí jej rozsvítit, je třeba telefon odblokovat PIN-em, nakreslením vzoru nebo biometricky.
• Každý telefon může mít anténu pro bezkontaktní platby umístěnou jinde, tak si u toho svého najděte to pravé místečko. Některé telefony ji mají v horní části, jiné uprostřed telefonu.
• Občas se vám při moc rychlém přiblížení telefonu k terminálu nebo rychlém oddálení před provedením platby ukáže na displeji, že pohyb byl moc rychlý či nesouvislý. Není třeba panikařit, prostě zkuste telefon přiložit znovu.

Ne, připojení k internetu potřebujete pouze pro přidání karty do mobilu, ale platit můžete i bez něj. Dokonce i v leteckém režimu.

• Ano! A je to skvělé. V appce klikněte na „Přidat kartu do Google Pay“. Jediný rozdíl bude v tom, že vás appka na začátku požádá o nastavení PIN ke kartě. Jinak postupujete úplně stejně. PIN si musíte zadat i přesto, že kartu ještě nemáte u sebe, bez toho by například nebylo možné vybírat z bankomatu. Podívejte se, jak na to.
• Nemusíte se ničeho bát, plastová karta k vám cestuje poštou a je stále v neaktivním stavu. I když si k ní nastavíte PIN v appce, tak nikdo s ní žádnou transakci neprovede. Můžete platit jen vy svým mobilem. Poté, co vám poštou dorazí plastová karta, můžete si ji aktivovat v appce kliknutím na Aktivovat.

• Nejčastějším důvodem zamítnutí transakce mobilem jsou nedostatečné prostředky na účtu, nízké limity pro platby a dočasná blokace karty, kterou jste si nastavili v mobilu nebo internetovém bankovnictví.
• Ani tím to nebylo? Doporučujeme v případě potíží kartu z Google Pay vymazat, což můžete udělat opět přes naši appku v detailech karty, a následně ji přidat znovu.
• Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte nás třeba přes chat a popište nám situaci blíže.

• Můžete platit na všech terminálech, které umožňují bezkontaktní platby.
• Můžete také vybírat z bankomatů opatřených bezkontaktní čtečkou. V ČR a okolních zemích to jsou už téměř všechny.
• Skrze Google Pay lze také pohodlně a bezpečně platit na internetu u těch obchodníků, kteří tuto metodu mají implementovanou.

• Některé státy na tom nejsou s infrastrukturou bezkontaktních terminálů tak dobře jako my. A tak se stále můžete setkat s terminálem, který umožňuje pouze transakci s vložením karty dovnitř, případně dokonce jen pomocí magnetického proužku. Na něm mobilem nezaplatíte.
• Občas není možné platit mobilem na palubách letadel, pokud mají staré terminály. To vás může potkat ale spíše v Asii, Africe či Americe.

S vybitým telefonem z bezpečnostních důvodů platit nelze. Pro takové případy se hodí mít jako rezervu stále plastovou kartu nebo mít kartu přidanou v hodinkách.

mBank žádná taková omezení nemá. Rádi umožníme přidat kartu do mobilu všem našim klientům. Společnost Google ovšem určitá omezení nastavená má. Pokud si chce přidat kartu do Google Pay klient, který má u Googlu profil s uvedeným věkem nižším než 15 let, Google takový pokus zablokuje.

Bohužel ne, tyto telefony neumožňují placení pomocí Google Pay.