3D Secure

Nakupovat kartou na internetu je možné se všemi platebními kartami mBank (kromě mNálepky).

Ověření platby pomocí SMS kódu nebo mobilní autorizace proběhne jen v případě, že obchodník používá zabezpečení 3D Secure.

V některých případech není ověření vyžadováno, přestože internetový obchodník 3D Secure podporuje. V takovém případě byla platba vyhodnocena jako nízkoriziková a další ověření proto není vyžadováno.

Ověřování pomocí SMS kódu si můžete nastavit v internetovém bankovnictví v části „INFO“ a následně „Nastavení“.

Mobilní autorizaci si můžete nastavit po klepnutí na ikonu ozubeného kolečka (Nastavení) v pravém horním rohu aplikace mBank.

Aby byly vaše transakce zajištěny co nejvíce, přidali jsme k SMS kódu ještě takzvaný druhý faktor ve formě přepsání několika slov, tedy s využitím behaviorální biometrie.
Každý z nás má totiž unikátní styl zadávání znaků na klávesnici a díky tomu lze rozeznat, že zaplatit chcete skutečně vy a ne podvodník, který jen získal přístup k údajům vaší karty a SMS kódu. Použití druhého faktoru k SMS kódu také vyplývá z nařízení EU.

Při nejbližší platbě s využitím 3D Secure zvolíte jako způsob ověření behaviorální biometrii, tzn. že můžeme vyhodnocovat vaši rychlost zadávání znaků na klávesnici a také některé údaje o zařízení, ze kterého platbu provádíte. Od toho momentu budeme během dalších transakcí vytvářet váš profil, se kterým budou v budoucnu porovnávány všechny další transakce.
Pokud při některé z dalších transakcí vyhodnotíme, že vše odpovídá vašemu profilu, platbu označíme jako bezpečnou.
Pokud nám ale něco nebude sedět, můžeme ji označit jako rizikovou a naše systémy platbu neumožní dokončit.

Pokud jste platbu ověřovali pomocí mobilní autorizace nebo SMS kódem a nepodařilo se vám ji dokončit, můžete provést následující kroky:

• zkontrolujte, zda máte na účtu dostatek prostředků a také to, zda máte limity pro platby na internetu nastaveny v dostatečné výši. To můžete zkontrolovat v detailech dané karty v mobilní aplikaci nebo internetovém bankovnictví.
• pokud jste vše zkontrolovali, doporučujeme provést transakci ještě jednou.

Pokud ani toto nepomůže, kontaktujte naši mLinku. Nejlepší způsob je zavolat nám přímo z mobilní aplikace jako ověřený zákazník. Díky tomu si nemusíte pamatovat své identifikační údaje ani heslo na mLinku.

Doručení SMS či zobrazení požadavku na potvrzení v mobilu trvá obvykle několik sekund, někdy se může stát, že odesílání trvá déle. Pokud na SMS čekáte déle než dvě minuty, klikněte v okně na volbu „Zrušit“ a v e-shopu opět zadejte požadavek na platbu.

Pokud ani poté požadavek na schválení transakce nedostanete, kontaktujte naši mLinku. Nejlepší způsob je zavolat nám přímo z mobilní aplikace jako ověřený zákazník. Díky tomu si nemusíte pamatovat své identifikační údaje ani heslo na mLinku.

Po přihlášení se do internetového bankovnictví zvolte v hlavním menu položku „INFO“ a v části „NASTAVENÍ“ můžete upravit svoji volbu potvrzování plateb.

Změnu je také možné provést prostřednictvím mLinky na čísle 222 111 999. Nejlepší způsob je zavolat nám přímo z mobilní aplikace jako ověřený zákazník. Díky tomu si nemusíte pamatovat své identifikační údaje ani heslo na mLinku.

Ano, je to možné. Stačí si stáhnout mobilní aplikaci mBank, propojit ji s účtem a nastavit potvrzování transakcí pomocí mKlíče.