mBank
Kontakty
Jak se s námi můžete spojit?
Potřebujete s něčím pomoct?
Podívejte se na nejčastější problémy a zjistěte, jak je rychle a jednoduše vyřešit
Nenašli jste odpověď na to, co vás pálí? Spojte se s námi, pomůžeme vám.
Naše mLinka je Vám k dispozici v pracovní době: Po-Pá: 8:00-20:00, víkendy a svátky: 8:00-18:00
Po pracovní době mLinky můžete zadat žádosti o bezpečnostní blokace pomocí hlasového automatu.
Jste naším klientem a máte mobilní aplikaci mBank? Pak je volání přes appku nejrychlejší způsob, jak se s námi spojit telefonicky. Po přihlášení do aplikace a kliknutí na ikonu sluchátka v pravém horním rohu vás spojíme rovnou s operátorem a vy se můžete ptát na vše, co se týká vašeho účtu nebo služeb, i na všeobecné informace. Podmínkou je instalace mobilní aplikace mBank a její propojení s účtem.
Neradi voláte? Nevadí! Rádi vám pomůžeme vyřešit vaše požadavky prostřednictvím chatu s našimi operátory. Najdete ho v mobilní aplikaci anebo na každé stránce ve svém internetovém bankovnictví.
Pro volání na telefonickou linku (+420) 222 111 999 si připravte Váš identifikátor (číslo, které používáte pro přihlášení do internetového bankovnictví) a heslo pro mLinku. Jedině tak budeme mít úplný náhled na Váš klientský účet. Pokud své heslo pro mLinku neznáte, můžete si jej nastavit ve svém internetovém bankovnictví, v sekci Nastavení.
Chcete volat rychle a jednoduše? Pak využijte volání z naší appky! Stačí jen stisknout ikonu sluchátka v pravém horním rohu aplikace.
Počítejte prosím s tím, že vám s ohledem na ochranu osobních údajů i na bezpečnost nemůžeme přes e-mail poskytovat konkrétní informace o vašem účtu. Na kontakt@mbank.cz Vám odpovíme pouze na všeobecné dotazy k produktům či službám.
Pro detailní informace, vyžadující náhled operátora na Váš účet, Vám doporučujeme využít náš chat, volání přes appku anebo mLinku (volba č.“1“ v hlasovém automatu). V těchto případech se naši operátoři vašim požadavkům věnují okamžitě.
Jste na Facebooku? Napište nám přes Messenger! Rádi vám poskytneme všeobecné informace o mBank a našich službách.
Pro informace o vašem účtu nebo jiných produktech prosím využijte volání z appky, nebo nám zavolejte na mLinku.
Obchodní místa
Nejčastější dotazy
Než nám zavoláte nebo napíšete, podívejte se, jestli vám nepomohou naše rady a návody.
Jak odblokovat přístup do internetového bankovnictví?
Przejdź do -
/informace-k-produktum/info/internetove-bankovnictvi/jak-odblokovat-pristup-do-internetoveho-bankovnictvi.html
Jak spárovat aplikaci s účtem?
Przejdź do -
/informace-k-produktum/info/sluzby/jak-sparovat-mobilni-aplikaci-s-uctem.html
Jsem novým klientem. Jak si aktivuji svůj nový účet?
Przejdź do -
/informace-k-produktum/info/ucty/aktivacni-balicek.html
Další užitečné kontakty
- V případě, že budete v prodlení se splátkami neváhejte kontaktovat vymahani.pohledavek@mbank.cz
- Žádosti o sponzorské dary, prosím, zasílejte na emailovou adresu sponzoring@mBank.cz. Veškeré došlé nabídky posuzujeme individuálně. Bude-li Vaše žádost vybrána, kontaktuje Vás zástupce mBank.
Může se stát, že se na vás obrátíme telefonicky přímo z mBank, z některé z našich poboček, nebo prostřednictvím našich partnerů s nabídkou produktů mBank. Vzhledem k rostoucímu počtu podvodných telefonátů se musíme ujistit, že hovoříme opravdu s vámi. Existují dvě možnosti:
1. Zeptáme se vás na jméno, příjmení a datum narození. Po potvrzení správnosti údajů můžeme v hovoru pokračovat
2. Ověříte se v mobilní aplikaci mBank. Jak to funguje?
- Ve většině případů, kdy vám budeme volat, vám pošleme notifikaci, kterou si otevřete v appce mBank
- Zobrazí se vám informace o tom, se kterým zaměstnancem mBank právě hovoříte.
- Po potvrzení notifikace můžeme bezpečně pokračovat v hovoru.
Kdy nelze potvrzení do appky zaslat?
-
Ověření v appce nelze bohužel zaslat při všech příchozích hovorech. Níže najdete seznam situací, kdy bude potřeba ověření totožnosti prostřednictvím dotazu na datum narození.
- když vám voláme s nabídkou pojištění Uniqa
- v případě podezření zneužití vašich prostředků (dojde k blokaci transakce, vašeho účtu nebo karty)
Aktuálně vám může být nabídka mBank nabízena z těchto telefonních čísel:
Pokud vám zavoláme přímo z mBank
-
+420 234 102 500 - 599
Pokud vám zavoláme z některé z našich poboček
-
Brno - Galerie Vaňkovka: 705 697 533, 705 697 534, 705 697 536, 733 613 011, 736 523 811
Brno - NC Královo Pole: 705 697 528, 705 697 529
Brno - OC Olympia: 705 697 530, 705 697 535, 733 142 011, 736 523 817
Jihlava - City Park: 703 429 379, 705 697 532
Hradec Králové - Aupark: 705 686 838, 704 858 245
Kladno - Central Kladno: 736 500 164, 705 686 835, 728 112 233, 702 331 055, 704 159 465, 733 165 468
Liberec – Pražská ul.: 731 200 341, 736 500 152, 702 440 300, 606 519 468
Liberec – OC Nisa: 733 673 204, 605 798 665, 605 798 735, 733 142 012
Mladá Boleslav – tř. Václava Klementa: 704 858 238, 703 868 423
Olomouc - Galerie Šantovka: 705 686 841
Ostrava - Nová Karolina: 605 798 607, 605 798 648, 731 677 053, 736 523 824,
Ostrava - Avion Shopping Park: 604 878 438, 605 798 706, 705 686 842
Praha - Anděl: 736 500 164, 705 686 835, 728 112 233, 702 331 055, 704 159 465, 733 165 468, 733 142 003, 736 523 826
Praha - Metropole Zličín: 736 500 164, 705 686 835, 728 112 233, 702 331 055, 704 159 465, 733 165 468
Zlín - Dlouhá ul.: 733 610 460
Pokud vám zavolá některý z našich partnerů
-
+420 226 510 350
+420 230 231 350
+420 286 008 453
+420 464 623 236
+420 530 513 908
+420 606 043 101
+420 729 930 133
+420 729 930 660
+420 730 808 890
+420 771 126 671
0800 213 223
