Oznámení závadného jednání (Whistleblowing)

V rámci odpovědného přístupu jsou součástí firemní kultury mBank účinná pravidla pro předcházení nelegitimním, neetickým nebo jiným nezákonným praktikám. Hlavním cílem těchto pravidel je zajistit transparentnost, důvěryhodnost a také spravedlnost při poskytování finančních služeb klientům banky nebo při činnosti mBank jako zaměstnavatele.

 

Jedním z nástrojů, který mBank pomáhá účinně řídit rizika v této oblasti, bylo zavedení vnitřního oznamovacího systému. Jedná se o zabezpečený komunikační kanál, prostřednictvím kterého může každý, a v případě nutnosti navíc zcela anonymně, oznámit mBank výskyt škodlivého jednání, které by mohlo ohrožovat oprávněné zájmy klientů či zaměstnanců mBank nebo celkovou důvěru ve finanční systém. Tento komunikační kanál interně nazýváme „mSignál“.

 

Oznamování těchto skutečností, též známé pod pojmem „whistleblowing“, je ve veřejném i soukromém sektoru důležitým mechanismem pro odhalování podvodů i korupce a je klíčovým prvkem budování důvěry.

 

mBank by proto velmi ráda povzbudila každého, kdo se dozví o škodlivém jednání v souvislosti s naší společností, aby nás o této skutečnosti neváhal informovat za vyžití mSignálu.

Máte-li zájem využít mSignál, klikněte prosím zde.

Upozorňujeme, že mSignál není určený k zadávání běžných klientských stížností a reklamací. Tyto je nutno podat v souladu s Reklamačním řádem mBank. Pro tyto účely tedy nejlépe kontaktujte naši zákaznickou linku na tel. čísle (+420) 222 111 999.

  • Bližší informace týkající se vašich práv a povinností souvisejících s whistleblowingem můžete získat také na webových stránkách Ministerstva spravedlnosti nebo přímo v zákoně č. 171/2023 Sb.
  • Kromě mSignálu můžete oznámení podat také elektronicky, a to e-mailem zaslaným na adresu compliance@mbank.cz, nebo korespondenčně na adresu sídla mBank S.A., organizační složky, ul. Pernerova 691/42, 186 00 Praha 8 (nezapomeňte dopis označit výhradně k rukám Compliance). Oznámení je možno podat též ústně po předchozím sjednání schůzky, kterou můžete domluvit na zákaznické lince mBank na čísle (+420) 222 111 999.
  • K oznámení však doporučujeme vyžívat mSignál, který pro tyto účely mBank speciálně vytvořila a nabízí nejvyšší standardy pro vyřízení vašeho oznámení.

Děkujeme, že nejste k nedodržování pravidel lhostejní a pomáháte nám v boji proti nezákonným praktikám.

 

Související odkazy