mBank
Sáhnete do kapsy, otevřete peněženku, prohledáte batoh. A ona prostě není k nalezení! Srdce se vám rozbuší a žaludek sevře. Ztráta nebo krádež platební karty nemusí být noční můrou, když víte, jak správně reagovat. S chladnou hlavou a vhodnými kroky můžete minimalizovat škody a ochránit své finance. Poradíme vám, jak.
Co dělat ihned po zjištění ztráty karty?
Když zjistíte, že vaše platební karta chybí, začíná závod s časem. Každá minuta může rozhodovat o tom, zda někdo vaši kartu zneužije, nebo ne. Proto je důležité jednat rychle a systematicky.
Zablokujte platební kartu
První krok, který musíte udělat, je zablokování karty. Nejrychleji toho dosáhnete přes mobilní aplikaci banky. V mBank to zvládnete během několika okamžiků:
- přihlásíte se do aplikace,
- přejdete do sekce „Produkty“,
- následně kliknete na „Karty“,
- zvolíte si kartu, kterou chcete zablokovat,
- přejdete do sekce „Bezpečnost“,
- kliknete na tlačítko „Dočasné zablokování karty“ nebo na „Úplné zablokování karty“.
Buď se tedy můžete rozhodnout pro dočasnou blokaci karty (pokud si myslíte, že kartu ještě najdete), nebo můžete mBank požádat o trvalou blokaci platební karty (při podezření na krádež). V případě dočasné blokace karty v mBank si můžete kartu sami opět aktivovat, zatímco po trvalé blokaci bude nutné vydat novou kartu.
|
mBank radí: Pokud vás zcela pohltila nervozita nebo si zkrátka nevíte rady, volejte mLinku na čísle 222 111 999 (po–pá: 8.00–20.00, víkendy a svátky: 8.00–18.00). Mimo tyto hodiny vás na mLince navede hlasový asistent. |
Zkontrolujte poslední provedené transakce
Ihned po blokaci karty zkontrolujte historii svých transakcí. V mobilní aplikaci mBank najdete přehledný seznam všech operací. Pokud objevíte jakékoliv podezřelé transakce, poznamenejte si je, budete je potřebovat při hlášení zneužití platební karty.
|
mBank radí: Máte podezření, že byl zneužit přístup k vašemu účtu? Zjistěte, co dělat. |
Nahlaste bance ztrátu nebo krádež karty
I když jste kartu již zablokovali samostatně, kontaktujte banku a podrobně popište situaci. V případě krádeže požádejte o potvrzení o blokaci finančních prostředků držitele karty. Tento dokument budete potřebovat pro policii nebo pojišťovnu při případném šetření. V mBank vám ho vystavíme na požádání.
|
mBank radí: Chraňte své peníze. Využijte pojištění zneužití karty od mBank. |
Prevence je nejlepší ochrana
Umět rychle vyřešit zmizení karty, ať už je příčina jakákoliv, je jedna věc. Mnohem lepší je takovým situacím předcházet. Zjistěte, co můžete začít dělat hned dnes.
Střežte svou kartu jako oko v hlavě
- Svou debetní nebo kreditní kartu vždy ukládejte na stejné místo.
- Nenechávejte svou peněženku s kartou v autě a během nakupování v obchodě si hlídejte své kapsy, kabelku či tašku.
- Po platbě kartou v obchodě si vždy zkontrolujte, že ji máte zpátky u sebe.
- Nikdy si nepište PIN ke kartě přímo na kartu nebo do poznámek v telefonu s názvem „PIN ke kartě“.
- Během placení nebo při výběru z bankomatu zakryjte druhou rukou klávesnici při zadávání PINu. Nikdy nevíte, kdo se dívá.
Virtuální karty vám pomohou s bezpečnými nákupy
Další možnou prevencí je zřízení virtuální karty, kterou nahrajete do svého telefonu nebo hodinek. Chytré zařízení poskytuje další bezpečnostní vrstvu kódem nebo biometrickým ověřením. Při ztrátě nebo krádeži je pro nepoctivce mnohem těžší zneužít virtuální kartu než její běžnou plastovou variantu. Navíc s elektronickou verzí můžete bezpečně platit na internetu. Pokud si ji přidáte do Apple Pay nebo Google Pay, platby budou probíhat šifrovaně a případný kyberzloděj se k vašim penězům nedostane.
|
mBank radí: Zřiďte si u nás eKartu, která funguje jako dobíjecí platební karta. Není propojena s vaším účtem. Pošlete si na ni jen tolik peněz, kolik plánujete utratit. Pokud dojde ke zneužití karty, útočník z ní odčerpá jen tolik, kolik jste na ni vložili, a ne vaše celoživotní úspory. |
Nám #NaBezpecnostiZalezi, proto jsme pro vás připravili další bezpečnostní rady, jak můžete ochránit své peníze.