Jak jsme se s vámi potkali a kam míříme

28-05-2008

Máme konec května a za poslední dobu se událo docela dost věcí. Ani nevím, kde začít. Možná netradičně od konce, od dnešního dne.

mBank funguje v mnoha ohledech jinak. Když jsem byl na přijímacím pohovoru, přijel jsem do Dejvic a chvíli hledal sídlo. Nějak jsem nevěřil, že je to ona půlka velkého rodinného dvojdomku. Ale až do dnešního dne jsme zde pracovali: ve sklepě rozvoj sítě, v přízemí marketing a sales, v mezipatře HR, první patro produkty a operations (účetní, IT helpdesk), na půdě risk. Ale rosteme a tak se od zítřka stěhujeme na novou prestižní adresu, do Nile House u Vltavy v Karlíně. Omluvte prosím tedy méně odpovědí dnes a zítra – notebook je sice poslední, co balím, ale je to trochu zmatek.

Zároveň ode dneška funguje drobnost, která mnohým z vás chyběla: zjišťování zůstatku na účtu prostřednictvím bankomatů. Ještě jsme nestihli otestovat všechny banky a bankomaty, ale mělo by to fungovat ve většině z nich (namátkou: ČS, KB, ČSOB, UniCredit, HSBC, Euronet, naopak GE Money nikoliv). Služba je pro vás samozřejmě zdarma. Vaše zkušenosti přivítáme v komentářích. Před týdnem se konalo setkání s vámi klienty, nazvané mPub. Hodně jsme se na to těšili a výsledky předčily očekávání: bylo to velmi neformální povídání, kterého se účastnilo přes 50 klientů z mFóra i řada našich zaměstnanců: nejen Jiří, náš generální ředitel, ale i lidé z HR, účetnictví, produktů nebo prodeje… Až do půlnoci jsme s vámi probírali starosti i radosti budování mBank, odnesli si spoustu rad a připomínek. Více dojmů (našich i vašich) najdete v příslušném tématu na mFóru. Jiří také překvapil všechny, když vyhlásil tipovací soutěž: již brzy dosáhneme magické hranice 100 tisíc klientů. A kdo z vás nejpřesněji tipne datum a hodinu, kdy se tak stane, vyhraje od nás dárek: letenku na víkend do Londýna. Zároveň všichni, kdo uhodnou správné datum, získají malou pozornost. Plné podmínky a návod, jak se hlasování účastnit zveřejníme zítra v aktualitách a na mFóru.

Abych nezapomněl: musíme všem vám velice poděkovat za hlasy, které jste nám poslali v soutěži Zlatá Koruna. Díky vám cenu veřejnosti získalo mKONTO (a věřím, že dobře dopadneme i v hodnocení odborníků v kategorii Novinka roku). Vážíme si hodnocení odborníků, ale cena veřejnosti je pro nás jednoznačně ještě důležitější. Ukazuje totiž na skutečný stav věci a nemohou se v ní odrážet žádné zákulisní tlaky :)

A ještě jedna produktová maličkost. V současné anketě většina z vás (přes 70%) odpověděla, že nevybírá vícekrát než 3x měsíčně a tak se vejde do výběrů zdarma. Ale pro ty z vás, kdo by rádi vybírali častěji – již několik týdnů můžete využít služby Cashback: zejména v síti obchodů Globus, Alfa Market a Supermarkety Koruna (více míst najdete zde). Jak tato služba funguje? Po nákupu (musí být nad 300 Kč) řeknete pokladní, že platíte kartou a budete chtít provést Cashback – jde to do výše 1500 Kč. Spolu se stvrzenkou o nákupu dostanete požadovanou hotovost. Šikovný trik, jak si „šetřit“ bezplatné výběry, protože cashback u nás máte zdarma (na rozdíl od klientů banky, která tuto službu zavedla).

Mimochodem, jak se vám líbila naše reklama s knězem? (A příště zase víc o produktech…) PS: Na závěr malá fotogalerie.

mVila